ilisium.com te da la bienvenida y agradeciendo tu preferencia, te invita a tener presente que:

Estos términos y condiciones, que pueden ser modificados cada cierto tiempo por la empresa, son aplicables a todos los servicios directos e indirectos que se encuentran disponibles en el sitio web o por cualquier forma de contacto con ilisium.com.

Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas (en adelante, mencionados de forma conjunta como “el sitio web”) y/o al momento de realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación.

Estas páginas, su contenido, estructura, infraestructura y los servicios que se proporcionan a través de este sitio web pertenecen y son gestionadas y suministradas por ilisium Group ltda. y son puestos a disposición de los usuarios solo para uso personal, no comercial, conforme a nuestros términos y condiciones.

  1. Definiciones

Los términos “ilisium”, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a” se refiere en todo momento a ilisium Group Ltda., una sociedad de responsabilidad limitada, constituida según la legislación chilena y con dirección comercial en Seminario 447 Puerto Montt, Chile. La utilización del concepto de “Plataforma” se refiere a la aplicación y a la página web en todos sus formatos donde el servicio está disponible, pertenece a ilisium.com. y es gestionado únicamente por ilisium Group ltda.

La expresión “Servicio” hace referencia a la venta de un producto o servicio online de varios productos y servicios que los Proveedores pongan a disposición de los usuarios en la Plataforma cada cierto tiempo. El concepto de “Proveedor” se refiere al proveedor de servicios y/o productos funerarios, por ejemplo: funeraria,  cementerio, cinerario, transporte, operadores funerarios, seguros y cualquier otro que esté relacionado con un funeral, que esté disponible en la Plataforma para ser reservado.

  1. Ámbito de nuestro servicio

El sitio web ilisium.com proporciona una plataforma online a través de la cual los Proveedores pueden anunciar sus productos y servicios para que los usuarios que acceden a esta sitio puedan cotizar, comparar y comprar productos y servicios funerarios. Al llevar a cabo una venta mediante ilisium.com, estableces una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el Proveedor con el que has reservado o al que le has comprado un producto o servicio, según corresponda. Desde el momento en que realizas tu compra, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre tú y el Proveedor, trasmitiendo los datos de la reserva al(a los) Proveedor(es) y enviándote un correo electrónico de confirmación en representación del Proveedor.

Al prestar nuestro servicio, la información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los Proveedores. Como tales, los Proveedores tienen acceso a una extranet mediante la cual se hacen totalmente responsables de actualizar sus tarifas, su disponibilidad y los otros datos que aparecen en nuestra Plataforma. Aunque intentamos que nuestro Servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores manifiestos y/o tipográficos, interrupciones debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestra Plataforma u otros motivos, información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. Cada Proveedor es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestro sitio web. Nuestra Plataforma no constituye ni debe ser vista como una recomendación o promoción de la calidad, el nivel de servicio, la calificación o clasificación (por estrellas) de ningún Proveedor (o sus instalaciones, productos o servicios) disponible.

Nuestro Servicio está disponible únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider o scrape), mostrar, descargar o reproducir el contenido, la información, el software, las reservas, las entradas, los productos o los servicios disponibles en nuestra Plataforma para cualquier actividad, fin comercial o fin competitivo.

  1. Precios

Los precios que aparecen en nuestra Plataforma son de absoluta responsabilidad de los Proveedores. Todos los precios de los productos o servicios son con IVA/impuestos sobre venta, incluidos aquellos que se  confirman por e-mail. Existirán cargos por cancelación de una compra, en caso que un usuario decida suspender la compra, en este caso, todos los temas legales se verán directamente entre proveedor y comprador.

En ocasiones, en nuestra Plataforma habrá una tarifa más barata para un servicio o producto específico, sin embargo, estas tarifas puestas a disposición de los usuarios por los Proveedores, pueden comportar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, relativas a la cancelación de un servicio o al reembolso de lo pagado. Para asegurarnos de realizar una comparación justa, siempre usaremos las mismas condiciones de servicio (por ejemplo, si el servicio incluye urna, velatorio, flores, entre otros). Los errores evidentes (erratas incluidas) no tienen carácter de vinculantes y por tanto, el usuario no puede exigir su cumplimiento. Todas las ofertas especiales y promociones están marcadas como tal en la Plataforma.

  1. Política de Privacidad

ilisium.com respeta tu privacidad. Consulta nuestra política de privacidad para obtener más información al respecto.

  1. Servicio gratuito

Nuestro servicio es gratuito porque, a diferencia de otros, nuestro Servicio no tiene un costo para el usuario. Tampoco añadimos un costo adicional por la gestión de la compra. Los Proveedores pagan una comisión a ilisium.com de forma posterior al consumo del servicio o producto por parte del cliente o después de que el cliente haya adquirido el producto.

  1. Tarjeta de crédito o transferencia bancaria

Si procede y está disponible, algunos Proveedores ofrecen la posibilidad de pagar (en su totalidad o de forma parcial, según las condiciones de pago del establecimiento) mediante un sistema de pago seguro online (siempre que tu banco lo ofrezca y lo soporte). En el caso de algunos productos y servicios, ilisium.com facilita (a través de procesadores de pago externos), el pago de los servicios o productos funerarios correspondientes (servicio de facilitación del pago) para y en nombre del Proveedor. Cabe destacar que ilisium.com nunca actúa ni funciona como vendedor oficial.

El pago se procesa de forma segura directamente desde tu tarjeta de crédito/débito o desde tu cuenta a la cuenta del establecimiento mediante un procesador de pago externo. Todos los pagos facilitados por nosotros para y en nombre de, y transferidos al Proveedor, constituirán en cada caso un pago realizado por el usuario del precio de la venta del producto o servicio correspondiente como concepto de liquidación final de cada precio debido y no podrás reclamar dichos importes abonados.

En el caso de algunas tarifas (que no son reembolsables) u ofertas especiales, el Proveedor puede requerir que el pago se realice por adelantado mediante transferencia bancaria (si está disponible) o mediante tarjeta de crédito. En ese caso, tu tarjeta de crédito puede ser pre-autorizada o se le puede realizar algún cargo (a veces sin opción de reembolso) una vez hecha la reserva. En relación a este punto, te recomendamos consultar minuciosamente los detalles legales del producto o servicio de tu elección para conocer las condiciones especiales antes de realizar la venta. ilisium.com no se hace responsable de ningún cargo (autorizado, no autorizado o erróneo) por parte del Proveedor, ni de los importes por algún cargo válido o cargo autorizado realizado por parte del Proveedor (incluidas las tarifas con pago por adelantado y las cancelaciones con cargos) en tu tarjeta de crédito.

  1. Pago por adelantado, cancelación y puntos para tener en cuenta

Al realizar una compra a un Proveedor, aceptas sus condiciones de cancelación, así como otros términos y condiciones adicionales de dicho Proveedor que puedan afectar tu compra de productos y/o servicios. Aquí se incluyen los productos y/o servicios ofertados por el Proveedor (consulta los términos y condiciones directamente con cada uno de ellos) y las condiciones generales de cancelación de cada uno de ellos. Ten en consideración que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones.

Las condiciones de cancelación y pago por adelantado pueden variar según el tipo de producto y/o servicio. Los retrasos en el pago, los datos bancarios erróneos, los datos de las tarjetas de crédito o débito, las tarjetas de crédito o débito no válidas o con saldo insuficiente, son de tu responsabilidad y podrías no beneficiarte de la devolución o reembolso del pago por adelantado (en productos y/o servicios no reembolsables) si se diera alguno de estos casos, a menos que el Proveedor así lo acepte o permita en sus condiciones de cancelación y pago (por adelantado).

Si deseas revisar, modificar o cancelar tu compra, ten en cuenta que se podrán aplicar suplementos por cancelación conforme a las condiciones de cancelación y pago del Proveedor o que podrías no beneficiarte de la devolución de la cantidad pagada. Te recomendamos que leas dichas condiciones con detenimiento antes de realizar una transacción.

  1.  Correspondencia y comunicación

Al realizar una compra, aceptas recibir un e-mail con la confirmación de compra o transacción exitosa correspondiente al producto y/o servicio contratado. También aceptas recibir un e-mail, que podemos enviarte después de tu estancia en el establecimiento, invitándote a completar un formulario de opinión.

ilisium.com se exime de cualquier responsabilidad en relación con cualquier comunicación con el Proveedor en o a través de su plataforma y no puede garantizar que el Proveedor (debida y oportunamente) reciba/lea, cumpla con, ejecute o acepte cualquier petición o comunicación por parte de los usuarios de productos y/o servicios funerarios.Con el objetivo de completar y asegurar tu registro, contacto, compra o transacción, necesitas usar una dirección de e-mail correcta. No nos hacemos responsables de (ni tenemos ninguna obligación de verificar) ningún error o fallo ortográfico en la dirección de e-mail ni de ningún número de teléfono o número de tarjeta de crédito que sea impreciso o erróneo.

Cualquier queja o reclamo contra ilisium.com o respecto al Servicio que presta, debe hacerse de forma inmediata, o como mucho, en un período de 30 días después de la fecha prevista de consumo del producto o del servicio. Cualquier queja o reclamo enviado fuera del período antes descrito, puede ser rechazado y el demandante perderá todo derecho a cualquier tipo de compensación (por daño o coste).

 

  1. Ranking de Proveedores y comentarios

El ranking de Proveedores que aparece en ilisium.com se genera en base a distintos criterios, entre ellos, las recomendaciones y valoraciones de los clientes que han concretado la compra de algún producto y/o servicio funerario. El Ranking se crea a través de un sistema automático de clasificación (algoritmo).

Los símbolos utilizados para clasificar (y en algunos casos destacar) a algún  proveedor por sobre otro, son  exclusiva responsabilidad de cada usuario que entrega su valoración, así como también el contenido de sus testimonios respecto a la experiencia que hayan tenido con el o los proveedores seleccionados.

Los comentarios de los clientes pueden visualizarse en la página de información del Proveedor que se encuentra en nuestra Plataforma con el fin único de compartir la opinión sobre el nivel del servicio y la calidad del Proveedo.

ilisium.com también los puede utilizar (de forma parcial o completa) según su criterio (por ejemplo, para marketing, publicidad o mejora del servicio) en nuestra Plataforma o en redes sociales, newsletters, ofertas especiales, aplicaciones u otro de los canales por ilisium.com. Nos reservamos el derecho de adaptar, rechazar o eliminar los comentarios que estimemos inadecuados. Los comentarios tienen la consideración de una encuesta y no incluyen ofertas comerciales, invitaciones ni incentivos de ningún tipo para optar por un producto, servicios o proveedor por sobre otro.

  1. Exención de responsabilidad

Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, solo nos hacemos responsables de los daños directos que sufras, pagues o contraigas a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones como prestador de servicios funerarios, hasta una cantidad total correspondiente al coste total de tu pago.

Sin embargo, y en la medida en que esté permitido por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros directores, empleados, representantes, subsidiarios, empresas afiliadas, distribuidores, afiliados, licenciatarios, apoderados u otras personas involucradas en el proceso de creación, patrocinio y promoción del sitio web y sus contenidos será responsable de: (i) pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como de pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; (ii) errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, y servicios ofrecidos) del Proveedor en nuestra Plataforma; (iii) servicios prestados o productos ofertados por el Proveedor u otros socios de negocio; (iv) pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestra Plataforma; o (v) cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, daño del producto o servicio u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (evidentes), omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al Proveedor o a otros socios de negocio (incluyendo cualquiera de sus empleados, directores, personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas) cuyos productos o servicios (directa o indirectamente) estén disponibles, se oferten o promocionen a través de nuestra Plataforma, incluyendo cualquier cancelación (parcial), huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control.

Tanto si el Proveedor te ha cobrado por un producto o servicio, como si nosotros facilitamos el pago del precio (del producto o servicio) aceptas que el Proveedor es, en todo momento, el responsable de la recepción, retención, envío y pago de los impuestos aplicables sobre el importe total del precio (de la compra) a las autoridades fiscales pertinentes. ilisium.com no es responsable del envío, retención o pago de los impuestos sobre el precio del producto a las autoridades fiscales pertinentes. ilisium.com no actúa como vendedor oficial de ningún producto o servicio disponible en su Plataforma.

Al subir fotos u otras imágenes a nuestro sistema (por ejemplo, al enviar un comentario) certificas, garantizas y confirmas que estás en posesión del copyright de la foto/imagen y que estás de acuerdo con que ilisium.com utilice dicha foto o imagen en su plataforma, aplicaciones, redes sociales y material promocional (online y offline), así como en cualquier publicación que ilisium.com considere apropiada. Estás garantizando a ilisium.com un derecho no-exclusivo, universal, irrevocable, incondicional y permanente, así como la licencia para utilizar, reproducir, mostrar, hacer reproducir, distribuir, sub-licenciar, comunicar y facilitar las fotos/imágenes en la forma que ilisium.com considere apropiada. Al subir estas fotos/imágenes, la persona que las sube acepta la responsabilidad legal y moral sobre todas y cada una de las reclamaciones legales realizadas por un tercero (incluyendo, pero no limitándose a, los proveedores de servicios funerarios) a raíz del uso y publicación de las fotos/imágenes por parte de ilisium.com.

ilisium.com no posee ni avala de forma alguna las fotos/imágenes que se suben. La veracidad, validez y derecho de uso de todas las fotos/imágenes la asumirá la persona que ha subido la foto, y nunca será responsabilidad de ilisium.com.

ilisium.com niega cualquier responsabilidad u obligación sobre las fotografías publicadas. La persona que ha subido las fotos garantiza que las fotos/imágenes no contienen ningún virus, troyano o archivos infectados, así como ningún material pornográfico, ilegal, obsceno, ofensivo, censurable o inapropiado, y que no infringe los derechos (de propiedad intelectual, de copyright o de privacidad) de terceros. Cualquier foto/imagen que no cumpla con los requisitos mencionados no será publicada y/o puede ser eliminada por ilisium.com en cualquier momento y sin previo aviso.

  1. Derechos de propiedad intelectual

Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o disponible o utilizado por nuestra Plataforma y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los copyrights) de los contenidos y la información, así como el material de nuestra Plataforma pertenecen a ilisium group Ltda.

ilisium.com se reserva exclusivamente la propiedad de todos los derechos, títulos e interés en todo contenido y apariencia de la Plataforma donde el servicio tiene disponibilidad (incluyendo los comentarios de los clientes y el contenido traducido), y no tienes derecho a copiar, recopilar, enlazar, publicar, promocionar, vender, integrar, utilizar, combinar o utilizar el contenido (incluidas las traducciones y los comentarios de los clientes) o nuestra marca sin un permiso por escrito nuestro.

En la medida que quieras usar (completamente o parcialmente) nuestro contenido (traducido) (incluyendo los comentarios de los clientes) o seas propietario de cualquier derecho de propiedad intelectual de la Plataforma o cualquier contenido (traducido) o comentarios de los clientes, por la presente, transfieres y cedes todos los derechos de propiedad intelectual a ilisium.com. Cualquier tipo de uso indebido o cualquier tipo de acción o comportamiento anteriormente mencionado constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluyendo el copyright y el derecho de base de datos).

  1. Miscelánea

En la medida en que lo permita la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación chilena, y cualquier controversia que surja por estos términos y condiciones generales o por nuestros servicios se presentará únicamente ante los tribunales competentes de Chile.

Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante, seguirás estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, conforme al contenido y objeto de estos términos y condiciones.

  1. Sobre ilisium.com

ilisium Group Ltda. presta el servicio de cotización y compra online. Se trata de una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida según la legislación de Chile y con dirección comercial en Seminario 447 Puerto Montt, Chile.

La sede física de ilisium.com se encuentra en Santiago de Chile y cuenta con distintos profesionales colaboradores a lo largo de Chile. Estos colaboradores proporcionan únicamente un apoyo interno a y en beneficio de ilisium.com. Algunos colaboradores prestan servicios limitados de apoyo de atención al cliente (solo por teléfono). Los colaboradores no cuentan con ninguna Plataforma (y de ninguna manera controlan, gestionan, mantienen ni son propietarias de la Plataforma).

Los colaboradores no tienen poder ni autoridad para prestar el servicio, representar a ilisium.com o firmar un contrato en su nombre. No tienen ninguna relación (legal o contractual) con los colaboradores. Los colaboradores no operan y no están autorizados para actuar como ningún tipo de agente de proceso o servicio de ilisium.com.

ilisium.com no acepta ni asume ningún otro domicilio en ningún lugar, ubicación u oficina del mundo (tampoco en la oficina de sus empresas filiales), que no sea su domicilio comercial en Seminario 447 Puerto Montt, Chile.